특히 ATS(지원자 추적 시스템) 및 기타 기술을 통한 HR 프로세스 자동화는 HR 환경을 변화시켰습니다. 이 보고서는 조직이 HR 자동화 이니셔티브의 성공을 평가하는 데 사용하는 핵심성과지표(KPI)를 조사합니다.

HR 자동화 성공을 위한 핵심 성과 지표

1. 회전율:
   • 일정 기간 동안 퇴사하는 직원의 비율을 측정합니다. 높은 이직률은 회사 문화에 문제가 있거나 직원 불만이 있음을 나타낼 수 있습니다. (퇴사자 수/평균 직원 수) x 100​​으로 계산됩니다.
2. 유지율:
   • 퇴사자보다는 유지된 직원의 수에 초점을 맞춥니다. 높은 유지율은 성공적인 직원 참여 및 HR 전략을 의미합니다.
3. 직위 유지 기간:
   • 직원이 특정 직위에서 보내는 평균 시간입니다. 기간이 짧다는 것은 성장 기회가 제한적이거나 직원 불만이 있음을 의미할 수 있습니다.
4. 해고율:
   • 고용주가 시작한 해고를 추적합니다. 높은 비율은 채용 또는 온보딩 프로세스의 비효율성을 나타낼 수 있습니다.
5. 결근률:
   • 다양한 사유로 인한 직원의 결근율을 측정합니다. 높은 비율은 생산성에 영향을 미칠 수 있으며 직장의 근본적인 문제를 나타낼 수 있습니다.
6. 평균 모집 시간:
   • 채용 공고부터 후보자 승인까지 걸린 시간을 나타냅니다. 이 프로세스의 효율성은 채용의 성공적인 자동화를 반영할 수 있습니다.
7. 교육 효과:
   • 직원 성과 및 생산성에 대한 교육 프로그램의 영향을 평가합니다. 이는 교육 이니셔티브의 ROI를 평가하는 중요한 지표입니다.
8. 고용당 비용:
   • 채용 및 교육 비용을 포함하여 각 직원에게 투자된 자원을 나타냅니다. 비용 절감은 자동화로 인한 효율적인 채용 프로세스를 의미할 수 있습니다.​​
9. 직원 생산성:
   • 직원이 완료한 업무량과 성과를 분석합니다. 자동화 도구는 작업과 프로세스를 간소화하여 생산성을 향상시킬 수 있습니다.
10. 직원 몰입도 점수:
    • 직원 참여 수준을 측정합니다. 적극적으로 참여하는 직원은 일반적으로 생산성이 더 높으며 회사를 떠날 가능성이 적습니다.​​
11. eNPS(직원 순 추천 지수):
    • 회사를 직장으로 추천하려는 직원의 의지를 평가합니다. 높은 점수는 강력한 직원 만족도와 충성도를 나타냅니다.
12. 직원 만족도:
    • 업무와 회사의 다양한 측면에 대한 전반적인 직원 만족도를 추적합니다. 만족도가 높을수록 이직률이 낮아지는 경우가 많습니다.
13. 다양성, 형평성, 포용성 지표:
    • 조직 내 DEI 노력을 평가합니다. 이러한 지표를 통해 다양한 인구통계 그룹 간의 채용, 승진 및 보상의 차이를 파악할 수 있습니다.​​

결론

HR 프로세스 자동화는 다양한 HR 기능에서 상당한 효율성 향상을 가져왔습니다. 위에서 언급한 KPI는 이러한 자동화 이니셔티브의 효과를 평가하는 데 필수적입니다. 이러한 지표를 사용하는 조직은 자동화가 HR 운영 및 전략적 기여에 미치는 영향을 더 잘 이해할 수 있습니다.

추천

• KPI 정기 검토: 조직은 HR 프로세스의 지속적인 효율성과 효율성을 보장하기 위해 이러한 KPI를 정기적으로 검토해야 합니다.
• 적응 및 최적화: 이러한 KPI에서 얻은 통찰력을 사용하여 HR 자동화 전략을 지속적으로 조정하고 최적화합니다.
• 지속적인 교육에 투자: HR 팀에 지속적인 교육을 제공하여 자동화 도구를 효과적으로 활용하고 잠재적인 이점을 극대화합니다.
• 직원 경험에 집중: 긍정적인 업무 환경을 조성하기 위해 직원 만족도와 참여도를 반영하는 지표에 우선순위를 둡니다.